顺欣深圳搬家公司logo

楼层算法不一样,搬家公司费用会增加?

这是顺欣搬家公司前几天碰到的情况,上周四,客户李先生在顺欣搬家公司预约一单搬家业务,周六那天搬家工人按时到达现场不久后,客服郭小姐接到李先生的投诉电话,说工人要增加费用,经过李小姐与工人沟通后,原来是这么回事:

客户李先生在电话中预约是说的是一边是5楼没有电梯,一边是12楼有电梯的,但是搬家工人搬了几趟后发现李先生家的门号虽是 502,但是仔细核实,才发现最底下是一个车库,上了十几步的楼梯后才是1楼(大部分小区也都是这样设计的),所以,客户的家应该是6楼才对。由于顺欣搬家公司的报价规定里,一般地面才算一楼,由于楼层不同,搬家的费用也是不一样的,工人师傅们按照自己平常搬家的经验,向客户索要多出来的楼层费用,进而导致了客户的投诉。

后来经过客服郭小姐与工人的协商,最终还是决定不另外收取客户李先生的楼层费用。搬完家后,李先生非常高兴,与搬家工人一一握手,还将工人送到楼下。

顺欣搬家公司网站http://www.shunxinbanjia.com/版权所有,转载请注明,谢谢!